Widerrufsrecht

Wir haben eine 30-tägige Rückgaberegelung, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihrer Ware eine Rücksendung beantragen können.

Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss sich Ihre Ware in dem gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen zudem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu initiieren, können Sie uns unter contact@treedix.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, senden wir Ihnen einen Rücksendeschein sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket versenden sollen. Waren, die ohne vorherige Rücksendungsanfrage an uns zurückgesandt werden, werden nicht anerkannt.

Sie können uns jederzeit für alle Fragen zu Rücksendungen unter contact@treedix.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Zustellung und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn die Ware defekt ist, beschädigt wurde oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir den Fall prüfen und beheben können.

Ausnahmen / nicht zurücksendbare Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgesandt werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßangefertigte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) sowie Körperpflegeartikel (z. B. Beauty-Produkte). Wir nehmen ebenfalls keine Rücksendungen von gefährlichen Stoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen an. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von Verkaufsartikeln oder Geschenkkarten annehmen.

Tausch
Der schnellste Weg, sicherzustellen, dass Sie das erhalten, was Sie wollen, ist, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsweise gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung verarbeitet und bucht.